Brandurile de lux sunt adesea asociate cu perfecțiunea, rafinamentul și o anumită formă de „distanță” – acea senzație că ele aparțin unei lumi exclusiviste, de neatins. Tocmai de aceea, gestul Chanel de a folosi un desen făcut de un copil pentru a spune „La mulți ani, mamă!” e absolut genial. Da, acel Chanel.
În Marea Britanie, Mother’s Day este mai mult decât o zi cu flori. Este o oportunitate imensă pentru branduri de a atinge o coardă sensibilă. Însă în loc de o reclamă glossy cu o mamă sofisticată, Chanel a pus pe ecran o variantă „stângace” a parfumului No.5, desenată de un copil.
Este o lecție uriașă de marketing emoțional.
În era în care consumatorii sunt mai conectați la emoție decât la exclusivitate, brandurile care îndrăznesc să fie umane câștigă inimile oamenilor.
3 lucruri pe care le putem învăța din această reclamă:
1. Emoția bate perfecțiunea.
Un desen care pare rupt dintr-o felicitare făcută de copilul tău poate stârni mai multă emoție decât orice cadru din studio.
2. Luxury nu înseamnă rece.
Brandurile premium nu trebuie să pară inaccesibile ca să fie dorite. Chanel arată că poți comunica premium și empatic în același timp.
3. Contextul local contează.
Reclamă simplă, dar gândită pentru UK, de Mother’s Day. Timing-ul este totul.
Într-o lume saturată de reclame care strigă după atenție, Chanel a ales să șoptească ceva sincer. Să atingă nu doar mintea, ci și inima. Iar în ziua de azi, acolo se joacă adevărata bătălie în marketing.